Italianpack, azienda produttrice di macchine per confezionamento alimentare, è alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service. Alla risorsa sarà demandato il compito di soddisfare le esigenze del cliente, ottimizzando i processi di comunicazione tra la parte operativa/produttiva aziendale e la forza vendita dell’azienda. Oltre alla pianificazione e al coordinamento delle attività del team Customer Service, si occupa anche della mediazione con l’area Operation dell’azienda, in particolare con il Supply Chain Manager. Di seguito le attività assegnate:  

• Gestisce il team Customer Service.
• Sviluppa progetti di miglioramento per implementare nuove procedure di inserimento degli ordini, analizzando situazioni critiche di insoddisfazione dei clienti.
• Definisce le regole del processo di vendita e ne garantisce l’applicazione, dall’inserimento dell’ordine nel gestionale fino alla consegna al trasportatore.
• Gestisce i Key Clients, occupandosi sia del project management che delle attività quotidiane.
• Partecipa alle riunioni di pianificazione interna e a quelle commerciali.
• Rappresenta le esigenze commerciali e produttive presso la Direzione Commerciale.
• Verifica la fattibilità delle commesse prima dell’emissione della conferma d’ordine, assicurando che tutti i requisiti tecnici e le capacità organizzative siano rispettati.

Requisiti:

• Pregressa esperienza di vendita nel settore machinery. Ha, quindi, una comprovata conoscenza delle logiche e dinamiche di acquisizione e gestione del cliente.
• Capacità di relazionarsi in maniera proattiva con le esigenze di fabbrica o dell’area Operation.
• Preferibilmente, diploma o laurea in discipline tecniche/meccaniche.
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
• Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi e allo sviluppo del business.
• Forte motivazione e abilità di lavoro in Team.

  Offriamo un’assunzione a tempo indeterminato con Benefit e un piano di welfare aziendale. Retribuzione commisurata all’esperienza maturata. Luogo di lavoro principalmente presso la sede di Como.